Return & Exchanges 

Pengembalian & Penukaran Barang 

Syarat dan Ketentuan 

1. Penukaran barang dapat dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembelian.
2. Barang yang dibeli oleh konsumen dapat ditukar oleh barang baru apabila barang memiliki cacat produksi, seperti : jaitan cacat, sablon terkelupas/rusak, cacat bahan, dan kesalahan label dalam size. 
3. Barang diskon tidak dapat ditukar. 
4. Penukaran barang dapat dilakukan dengan konfirmasi terlebih dahulu melalui email admin@arktiv.com atau melalui WhatsApp 0813-398-398-59
5. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat dibeli (belum dipakai beraktivitas, tidak rusak, tidak kotor, tidak dicuci, label harga/merk masih dalam keadaan utuh bersama kemasan). Apabila kami menemukan kondisi yang tidak sesuai, barang akan kami kembalikan ke alamat konsumen.

6. Produk yang akan dikembalikan dikirim ke alamat : 

   Arktiv Store

   Jl. Progo no. 3
   Bandung Wetan, Kota Bandung 40115
   0813-398-398-59

7. Ongkos kirim dari pelanggan ke Arktiv ditanggung oleh pelanggan, ongkos kirim dari Arktiv ke pelanggan ditanggung oleh Arktiv

8. Proses pengembalian dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari sejak barang diterima.
9. Penukaran barang diluar kondisi yang telah disebutkan diatas (ukuran terlalu besar atau terlalu kecil) ongkos kirim ditanggung oleh pelanggan.
10. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui WhatsApp 0813-398-398-59

 

Kendala saat pembelian barang di website 

          Jika terdapat kendala saat proses pembelian dari pemilihan barang hingga proses pembayaran, pelanggan dapat menghubungi Customer Service Arktiv di WhatsApp 0813-398-398-49 dan email : admin@arktiv.com